На проспекте Независимости в Минске недалеко от площади Якуба Коласа вновь открылся Центр сервисного обслуживания Huawei. Посетителей ожидает новый уровень комфорта, а до конца года часть услуг здесь будут предоставлять в подарок. Побывали в обновленном Центре и узнали на месте подробности.
Центр сервисного обслуживания Huawei снова распахнул свои двери там же, где его уже привыкли видеть многие минчане – в здании на проспекте Независимости, 53. В двух шагах расположена площадь Якуба Коласа, а если двигаться в другую сторону – главный корпус БНТУ. До недавнего времени Центр был закрыт на ремонт, но уже возобновил работу в своем обычном режиме. Для посетителей предусмотрены приятные сюрпризы. Впрочем, о них чуть позже.
Новый дизайн
Внутри многое кардинально изменилось. Общий зал для посетителей стал более светлым. Установили новую комфортную мебель.
Обустроили отдельные зоны для наклеивания защитных пленок на смартфоны и для дезинфекции устройств.
Упорядочить поток клиентов помогает электронная очередь.
Чуть поодаль особо важных клиентов ожидает ВИП-комната. Здесь владельцы флагманских устройств Huawei могут ожидать выполнения своего заказа в более комфортной обстановке за чашкой кофе. А если возникнет такая необходимость – расположиться вместе с ноутбуком и ответить на важное письмо. Заявки в ВИП-комнате лично принимает руководитель Центра сервисного обслуживания.
В целом, обстановка настраивает на спокойный расслабляющий лад. Интерьер выполнен в соответствии с единой концепцией, разработанным брендом. То есть, если вы посетите Центр сервисного обслуживания Huawei в Сингапуре или другой точке мира – вы везде увидите уже знакомый дизайн.
Оптимизированное рабочее пространство
В помещениях, где работают мастера по ремонту, тоже произошли изменения. Для них оборудовали новые рабочие места, а на складе оптимально разместили стеллажи и боксы, где хранятся запчасти. Инженерам работать стало удобнее, да и нужную деталь найти теперь проще.
Сотрудники Центра сервисного обслуживания Huawei отметили, что глобальной замены рабочего оборудования в связи с ремонтом не проводилось. Весь необходимый арсенал инструментов уже был в наличии. Новое оборудование просто планово поступает в связи с выходом очередных моделей.
Вот так, например, выглядит прижимной пресс, который надежно фиксирует целостность корпуса собранного смартфона после всех выполненных работ. Для каждой модели выпускается своя форма, которая точно повторяет контуры устройства. Интересно, что раньше они были довольно тяжелыми: каждая весила около 2 кг. Сейчас же их выпускают из полиуретана – более легкого, но вместе с тем устойчивого к нагрузкам материала.
Услуги в подарок
Центр сервисного обслуживания Huawei оказывает широкий спектр услуг, связанных с потребительской техникой бренда. В их числе – не только гарантийный и постгарантийный ремонт. Здесь можно также наклеить защитную пленку, проконсультироваться насчет особенностей использования устройств и обновить ПО. Некоторые из этих услуг в ближайшие дни будут предоставляться в подарок.
Так, в рамках специальной программы до конца 2025 года здесь действует акция, которая позволяет без взимания оплаты получить экспертную консультацию, обновить ПО и провести профессиональную диагностику устройства Huawei. Еще в подарок можно почистить гаджет от пыли и грязи без его разборки, а также продезинфицировать его в специальном боксе.
Эта акция доступна для ноутбуков, планшетов, смартфонов, носимых устройств и аудиопродуктов Huawei, приобретенных в официальных точках продаж на территории Беларуси.
А с 17 по 19 декабря здесь проходила акция «День сервиса Huawei 2025». В рамках ее в подарок оказывались также услуги по ремонту и наклейке защитной пленки. При ремонте оплату брали только за запчасти и расходные материалы, но не за работу мастера.
Другие приятные возможности
Минский Центр сервисного обслуживания Huawei может быть полезен и по другим причинам. Здесь владельцы устройств бренда могут приобрести или заказать различные аксессуары.
Например, это могут быть мощные 100-ваттные зарядные устройства для смартфонов или другие блоки питания. Для смарт-часов можно заказать любые ремешки, выпускаемые для данной модели, либо даже отдельные звенья под металлический браслет.
Если желаемого аксессуара прямо сейчас нет в наличии, то его привезут индивидуально под заказ. Сроки доставки зависят от многих факторов: так, если заказанный ремешок относится к модели, которая продается в Беларуси, то это произойдет быстрее. Чуть дольше придется ждать, если он относится к версии, которая не продается в Беларуси, но доступна в России, например.
Но в любом случае аксессуар привезут – главное, чтобы он касался модели, которая еще поддерживается компанией-производителем.
Еще одна интересная особенность Центра сервисного обслуживания Huawei: сюда для ремонта стекается техника со всей республики. Если быть точнее, ее привозят из других пунктов приема, которые имеются во всех областных центрах Беларуси - Бресте, Гомеле, Гродно, Витебске и Могилеве, а также еще в двух городах – Молодечно и Орше.
Устройства сразу же берут в работу, если на месте оказываются нужные запасные части. В этом случае максимум через 2-3 часа их уже можно забирать целыми и работоспособными. Если же комплектующие все же придется заказать отдельно, то сроки ремонта будут зависеть уже от того, насколько быстро их привезут.
В Центре заверили, что сервисные работы ведутся в строгом соответствии с регламентом производителя и только с использованием оригинальных запчастей и материалов. Мастера проходят сертификацию и обучение в специальной программе от Huawei, которая включает в себя подробную базу знаний и платформу для проведения экзаменов. А перед выходом каждой новой линейки устройств все сотрудники проходят продуктовые тренинги.
Центр сервисного обслуживания Huawei расположен в Минске на проспекте Независимости, 53. Он работает по будням с 10 до 20 часов, а в субботу – с 10 до 18 часов.
