5 интересных вещей, которые маркетплейсы принесли в нашу жизнь

У многих людей, которые сейчас приходят в торговые центры, появляется мысль: «А где отзывы?» Потому что на маркетлейсах привыкаешь к полезным отзывам: люди пишут, когда на одежде появляются катышки, долговечны ли эти носки и хорошо ли собрана игрушка.

 

Недавно у популярного стендапера Димы Гаврилова вышел концерт «Игрок», где он великолепно передал изменение психологии с приходом маркетплейсов. Он рассказал, что просто разучился уже ходить по торговым центрам.

 

Процитируем его бит: «Я вообще привык уже покупать все в интернете. Я недавно был в торговом центре, в настоящем магазине одежды, и я не понял, что там покупать. Я ходил и думал: а где отзывы, блин? Я уже просто к людям подходил и говорил: Вам нравятся эти джинсы? Если всем нравятся эти джинсы, я беру» .

 

Товары с большим количеством отзывов – тоже еще один прикол маркетплейсов. Кажется, что если у чего-то есть 15 тысяч отзывов, значит, эта вещь и тебе нужна. Тут вы можете мне возразить, что у многих таких товаров отзывы могут быть накрученными, не совсем честными.

 

Я не первый день сижу на маркетплейсах, поэтому делаю так: сначала сортирую отзывы не по популярным, как это сделано по умолчанию, а по отрицательным. И часто бывает, что даже в отрицательных отзывах люди пишут что-нибудь в духе «коробка повреждена» или «парфюм пахнет не 4 часа, а всего 2».

 

Кстати, недавно Ozon опросил более тысячи покупателей, и оказалось, что для 70% покупателей мнение других людей – важнейший фактор для покупки. В среднем на чтение отзывов уходит 3-5 минут, а пользователи старшего возраста могут читать отзывы и 10 минут. Так что если вы думаете, что стали мало читать, не переживайте. Вы просто читаете много отзывов, а не книг, но ведь читаете!

Недавно в популярном тг-канале писательницы и режиссера Алеси Казанцевой (почти 150 тысяч подписчиков) был опрос: что вы делаете перед сном, как успокаиваетесь?

 

 

Я этих комментаторов прекрасно понимаю. В первый год декрета, который выпал на 2022-й, перед сном, чтобы угомониться, я час-полтора листала бесконечные ленты маркетплейсов с чепчиками, бутылочками и игрушками.

 

Это умиротворяло. Может, задействовались какие-то древние структуры мозга, которых успокаивало такое собирательство. Среди ночи сложно перебирать гречку, чтобы заземлиться, зато можно перебирать каталог с игрушками-развивашками. Чтобы успокоиться, можно было даже ничего не покупать – медитативное состояние наступало просто от листания товаров.

Возьмем такую скучную, но нужную штуку, как мелкий ремонт дома.

 

Раньше, если нужно было что-то купить в дом – клей для одной отклеившейся у потолка обоины, баночку краски для облупившегося радиатора, крючок для новой картины – приходилось думать, в какой выходной день и в какой строительный магазин поедешь за этими вещами.

 

Так целыми месяцами и торчала неподклеенная обоина, всю зиму мозолила глаз черная царапина на неподкрашенном радиаторе, картина годами пылилась на шкафу. И все это портило настроение.

 

Сейчас же все эти вещицы для ремонта можно заказать в ПВЗ прямо у дома. И даже такая нудная штука, как мелкий ремонт, становится легче и приятнее. И это если брать только ремонт!

Часто в отзывах люди, чтобы показать одежду, фотографируются дома перед зеркалом. И это восхитительно: можно просто так посмотреть, какие у людей квартиры, какие обои, какая обстановка.

 

 

Ещё, например, на Ozon можно посмотреть в профилях пользователей отзывы на все товары, если они не ограничили их показ. Например, у моего мужа продается книжка, исторический роман, именно на Ozon. Ни в одном книжном магазине Минска его книжки нет, зато на Ozon - есть.

 

Я читаю все отзывы на книгу, а потом еще изучаю все отзывы читателей мужа на все остальные товары. Почему-то часто эти люди покупают рыболовные снасти, сапоги для рыбалки, топоры и - неожиданно – детские паровозики.

 

Так что теперь могу составить психологический портрет читателя мужа: это увлеченный рыбак-охотник и просто хороший батя.

Если ПВЗ работает давно, то там складывается свое сообщество. Вы, наверное, тоже видели, как постоянные клиенты одного и того же пункта выдачи ведут добрососедские беседы с работником ПВЗ или угощают друг друга конфетками.

 

В моем подъезде живёт одинокая женщина. Одинокая, но очень общительная. Иногда я видела ее в разных пунктах выдачи: она заказывает всякую мелочевку и мило болтает с работниками: какую на завтра обещали погоду, как здорово упакована посылка или куда она собирается в отпуск. Понятно, что ей одиноко. Но и так же понятно, что, не будь таких пунктов выдачи, ей было бы еще более одиноко.

 

Вот так пункты выдачи маркетплейсов, хотя эта функция в них не закладывалась изначально, становятся точками соседского общения в больших городах.